תקנון

תנאי שימוש באתר
מסמך זה מסדיר את השימוש באתר ו/או באתרים קשורים ובשירותים השונים המוצעים בהם.השימוש באתר, לרבות רכישת כרטיסים באמצעותו ו/או באמצעות אתר אחר שהפנייה אליו נעשתה מאתר זה ("שימוש באתר"), כפוף להסכמת המשתמש/ת ו/או הרוכש/ת לתנאי מסמך זה ומסמך מדיניות הפרטיות של האתר (להלן, יחד: "תנאי השימוש").
בעצם השימוש באתר, המשתמש מאשר כי קרא את תנאי השימוש, הבין אותם ומסכים להם. המשתמש מצהיר כי הוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד אלומה וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד אלומה ו/או מפעילי האתר  ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות מפעילי האתר לפי תנאי השימוש.
אלומה שומרת לעצמה את הזכות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן ו/או לשנות את תנאי השימוש באתר, את מבנה האתר, תוכנו, מראהו, לרבות היקפם וזמינותם של השירותים המוצעים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר, תפעולו ובשירותים. תוקפם של השינויים יחולו מיום פרסומם באתר, אלא אם נקבע אחרת ע"י אלומה. 
השימוש בלשון זכר הינה לשם הנוחות בלבד. תנאי השימוש פונים לכלל המגדרים. 

הגדרות:
להלן הגדרות בתקנות זה והפירוש לצד ההגדרות: 
 "החברה" ו/או "אלומה" - חברת אלומה-יחד בתרבות, בחינוך ובקהילה מייסודה  של הסוכנות היהודית בארץ ישראל בע"מ (חל"צ).
"המשתמש" ו/או "המזמין" – אדם ו/או גוף ו/או מוסד המשתמש באתר ו/או שרוכש באמצעותו כרטיס/ים  לאירוע. 
"כרטיס לאירוע" ו/או "הכרטיס" - כרטיס לאחת מהפעילויות או המופעים שבלוח האירועים, שבאתר המוצע למכירה באתר. 
"עסקה" - הזמנת כרטיס לאירוע באמצעות כרטיס אשראי באתר או בשיחה טלפונית עם נציג אלומה.
 "שירות" ו/או "שירותים" - אפשרויות רכישת הכרטיסים להופעות באמצעות האתר. מובהר כי הזמנת השירותים באמצעות אתר זה הינה ותיחשב לכל דבר ועניין הזמנת כרטיסים.
"עמוד התשלום" - העמוד באתר, שבו יש למלא את פרטי כרטיס האשראי ופרטיו האישיים של המזמין כתנאי לביצוע עסקה.

ביצוע עסקאות ותשלום:
הזמנת הכרטיסים באתר הינה על בסיס מקום פנוי בלבד, היות ומלאי הכרטיסים למופעים השונים המוצעים באתר הינו מוגבל.  
המחירים המפורסמים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, במקום בו חל חיוב במע"מ על פי החוק. אלומה רשאית לשנות את כל המחירים המפורסמים באתר, בכל עת, וללא מתן הודעה כלשהי והמשתמש ו/או הרוכש באמצעות האתר מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.
ביצוע עסקה באתר, ייעשה באמצעות מסירת פרטים אישיים של המזמין כנדרש בעמוד התשלום וכן פרטי כרטיס אשראי תקף . כרטיס האשראי יחויב בגין העסקה במועד ביצוע ההזמנה וייעשה ע"פ הפרטים שהוזנו.על ידי המשתמש ו/או הרוכש.
 על רוכש הכרטיס/ים לוודא כי בעת ביצוע הרכישה מולאו פרטי זיהוי מדויקים ועדכניים. באם בעת ביצוע הרכישה ימסור הרוכש פרט/י זיהוי שגוי/ים, לא יהיה בידי אלומה להבטיח את אספקת כרטיסי הכניסה שנרכשו. הקלדת פרטי זיהוי שגויים אסורה לחלוטין על פי דין ומהווה עבירה פלילית. אלומה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל האמצעים המשפטיים והחוקיים כנגד מי שמסר במכוון פרטי זיהוי שגויים.
עם סיום תהליך הרכישה וכהוכחה לאישור התהליך, יוצג על גבי המסך סיכום הזמנה. במידה ולא יופיע מסך זה, נדרש המשתמש להשלים את הליך הרכישה באמצעות האתר או טלפונית מול נציג אלומה. אלומה לא תהיה אחראית במידה והליך הרכישה לא הושלם כנדרש.
זכויות רוכש כרטיס כניסה הינן לצפות במופע/אירוע/אתר שלגביו נרכש הכרטיס בלבד וזכותו זו של הרוכש כפופה לתנאי השימוש המופיעים להלן ו/או גם בכניסה לאתר האירוע במסגרת נוהלי כניסה לאתרים הנקבעים ע"י הנהלת כל אתר ואתר. על הרוכש לבדוק מבעוד מועד את המגבלות החלות בתנאי השימוש ובאתר האירוע/ המופע. לא תחול על אלומה כל אחריות בגין איסור עליו נודע לרוכש רק עם הגעתו לאתר.
נכים ובעלי מוגבלויות אשר כניסתם לאתר ו/או דרכי ואופן ישיבתם מצריכים טיפול מיוחד, כגון מקומות ישיבה נגישים לנכים, מתבקשים לברר טלפונית טרם הרכישה באתר פרטים אודות סידורי הישיבה המבוקשים על ידם.

הצגת הכרטיסים בכניסה לאירוע:
כניסה לאירוע תתאפשר בהצגת הכרטיס שהוזמן באמצעות האתר. את הכרטיסים ניתן להדפיס באופן עצמאי ו/או להציג במכשיר הנייד.

מדיניות ביטול עסקאות באירועי בית מקומי לתרבות:
ביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל Mekomi@alumahod.com  ויש לציין את מספר ההזמנה שברצונך לבטל.
ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ – 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע, שבגינו התבצעה העסקה. בכל מקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% כדין. למען הסר ספק, לא ניתן לבטל כרטיסים שנקנו 7 ימי עסקים לפני אירועי ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי. מפיקי האירועים יכולים לאשר ולבצע זיכוי לפי שיקול דעתם, גם במקרים בהם אין זכות לביטול לפי מדיניות הביטולים. 
אין אפשרות באמצעות האתר להחליף אמצעי תשלום לאחר ביצוע ההזמנה, ובנוסף אין אפשרות באמצעות האתר להחליף את סוג התשלום.
אם וככל שיבוטל אירוע על ידי אלומה, יהא המזמין זכאי להחזר כספי מלא.
אם וככל שאירוע שהוזמן יידחה, יעמוד הכרטיס שנרכש למועד המקורי בתוקף למועד החדש, או לחלופין, יהא המזמין זכאי לקבלת החזר כספי.
כל שינוי ו/או החלפה בקשר עם כרטיס שהוזמן דרך האתר ניתן לבצע באמצעות פנייה למשרד במייל: Mekomi@alumahod.com
ויודגש: לא ניתן לבצע שינוי כאמור דרך אתר האינטרנט.

מדיניות ביטול עסקאות באירועים אחרים:
ביטול עסקה ניתן לבצע באמצעות הודעה בכתב לדוא"ל office@alumahod.com ויש לציין את מספר ההזמנה שברצונך לבטל. ביטול עסקה אפשרי בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובתנאי שהביטול ייעשה עד לא יאוחר מ – 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד האירוע, שבגינו התבצעה העסקה. למען הסר ספק, לא ניתן לבטל כרטיסים שנקנו 7 ימי עסקים לפני אירועי ולא ניתן לקבל בגינם החזר כספי. מפיקי האירועים יכולים לאשר ולבצע זיכוי לפי שיקול דעתם, גם במקרים בהם אין זכות לביטול לפי מדיניות הביטולים. 
אין אפשרות באמצעות האתר להחליף אמצעי תשלום לאחר ביצוע ההזמנה, ובנוסף אין אפשרות באמצעות האתר להחליף את סוג התשלום.
אם וככל שיבוטל אירוע על ידי אלומה, יהא המזמין זכאי להחזר כספי מלא.
אם וככל שאירוע שהוזמן יידחה, יעמוד הכרטיס שנרכש למועד המקורי בתוקף למועד החדש, או לחלופין, יהא המזמין זכאי לקבלת החזר כספי.
כל בקשה שינוי ו/או החלפה בקשר עם כרטיס שהוזמן דרך האתר ניתן לבצע באמצעות פנייה למשרד במייל: office@alumahod.com 
החברה תעשה את כל המאמצים לענות לבקשה לשינוי ו/או החלפה ככל והדבר הנעשה 3 ימים (שאינם ימי מנוחה) לפני האירוע.
ויודגש: לא ניתן לבצע שינוי כאמור דרך אתר האינטרנט.

פרסומים:
המידע המופיע באתר והפרסומים השונים שבו אינם מהווים המלצה או עמדה או עצה מקצועית ואין להתבסס עליהם ולנהוג לפיהם בכל אופן שהוא. כל משתמש, העושה שימוש כלשהו במידע ו/או בפרסומים אלו, עושה זאת על אחריותו הבלעדית בלבד. על מנת לקשר או להציג את האתר באתרים אינטרנט אחרים, יש לקבל לכך אישור מאלומה מראש ובכתב.

קניין רוחני:
אלומה הינה בעלת רישיון השימוש בכל זכות יוצרים, זכויות בסימני מסחר, זכויות בעיצובים, וכן בכל זכויות קניין רוחני אחר, בין אם רשומות ובין אם אינן רשומות, הגלומות באתר, בשירותים או בתוכן האתר, לרבות דימויים גרפיים, תצלומים, דמויות, מוזיקה, קולות, צלילים או טקסט באתר. 
זכויות קניין רוחני כאמור בתוכן, בשירותים ובאתר מוגנות על ידי הוראות הדין הרלוונטי. אין שימוש אשר נעשה באתר, בשירותים או בתוכן כדי להקנות למשתמש איזה מזכויות הקניין הרוחני כאמור, באתר, בשירותים ובתוכן.
אין להעתיק, לשכפל, למכור ולתרגם כל סוג של מידע המופיע באתר ואין לעשות כל שימוש מסחרי ברשימות המוצרים שבאתר ובפרטיהם ו/או בכל פרט אחר שבאתר ללא קבלת רשותה של אלומה מראש ובכתב. זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, החלות על המידע שבאתר, תוכנו,  עיצובו הגרפי של האתר וכל פרט אחר בו, הינן רכושה של אלומה בלבד ולמשתמש אין כל זכות בהן.

השימוש באתר:
המשתמש מתחייב בזאת להשתמש באתר בהתאם לתנאי השימוש ולא להשתמש באתר למטרה שאינה חוקית ו/או בניסיון להונות אחרים ו/או לפגוע בפרטיות ו/או לפגוע בכל זכות אחרת של כל אדם ו/או גוף ו/או צד שלישי כלשהו ו/או לצורך הטרדה ו/או להפצת "וירוסים" או פוגעניים אחרים למיניהם ו/או כל דבר אחר שעלול לגרום נזק לאתר ו/או למשתמשים ו/או לפגוע בזכויות ובכללן זכויות יוצרים ו/או מבצעים ו/או כל זכות קניין אחרת.
אלומה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר העלאת תכנים או להסיר מידע או תוכן מהאתר אשר מפר את האמור לעיל על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי לתת למשתמש הודעה מראש. יובהר כי אלומה לא תיטול אחריות על כל נזק אשר עלול להיגרם עקב העלאת מידע או תוכן על ידי משתמש בניגוד לאמור לעיל.
אחריות ושיפוי:
אלומה עושה את מירב המאמצים לשמור על תקינות פעילותו של האתר. עם זאת, אלומה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה, או בקווי התקשורת. אלומה לא תישא, במישרין ו/או בעקיפין, כל אחריות במקרה של בעיה טכנית, ו/או הפסקות ו/או תקלות באתר ובשירות הניתן בו ו/או תקלות ושיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי התקשורת השונים המאפשרים גישה לאינטרנט. כמו כן, אלומה עושה את מירב המאמצים על מנת להבטיח שהאתר יהיה בטוח לשימוש ונקי מכל "וירוס" או כל תוכנה זדונית ו/או תוכנת רוגלה אחרת. יחד עם זאת, אין ביכולתה של אלומה להבטיח כי האתר יהיה בטוח לשימוש ונקי מתוכנות זדוניות ו/או רוגלה בכל זמן. אלומה לא תישא, במישרין ו/או בעקיפין, כל אחריות במקרה של בעיות בטיחות באתר ו/או נזק שייגרם למשתמש כתוצאה מ'וירוסים' ו/או תוכנות רוגלה ו/או תוכנות זדוניות אחרות. כל המידע הניתן באתר זה, וכן השירותים המוצעים בו ניתנים לשימוש כמות שהם (As Is) ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי העירייה בקשר עם כך, לרבות בגין המידע שבאתר ו/או תכונות השירות ו/או מאפייניו ו/או מגבלותיו ו/או התאמתו לצרכיו ו/או לדרישותיו.
אלומה אינה אחראית לתוכן המועלה לאתר ואינה נותנת כל מצג או התחייבות ביחס למידע אשר מופיע באתר או נעשה נגיש באתר על ידי מי מהמשתמשים, לרבות לגבי מידת דיוקו, שלמותו ואמינותו של המידע וכן לגבי מידת התאמתו של המידע למטרה כלשהי.
אלומה אינה אחראית לתכנים המפורסמים בקישוריות (Links) הקיימות באתר ומובילות לאתרי אינטרנט אחרים אליהם ניתן להגיע באמצעות אותן קישוריות. כן, אינה מתחייבת כי קישורית כלשהי תוביל לאתר אינטרנט פעיל.
אלומה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש באתר ו/או במידע שבו ו/או בשירותים הניתנים בו – תהא עילת התביעה אשר תהא. אחריותה של אלומה בכל מקרה ועל בסיס כל עילה משפטית תוגבל להחזר כספו של המזמין.
הפסקת פעילות האתר:
אלומה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את פעילות האתר ו/או מכירת הכרטיסים להופעות באמצעותו וללא כל התראה ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה כלפיה.
יחסי הצדדים:
לא מתקיימים בין המשתמש באתר ובין אלומה יחסי עובד מעביד, יחסי סוכנות או יחסי שותפות כמשמעותם על פי כל דין, על כל המשתמע מיחסים אלה.
סמכות שיפוט:
על תנאי השימוש יחולו דיני מדינת ישראל וכל סכסוך הנוגע להם יהיה בסמכות הבלעדית של בית-המשפט המוסמך במחוזות מרכז ו/או תל אביב